中小型项目成市场空白 深圳商业公装行业亟待完善

　　然而，就在深圳公装名号响遍全国之时，深圳本土的中小型商业公装却出现了“找不着对口承接写字楼装修公司”的尴尬境况。其根本原因是深圳的本土大型公装企业已不满足于本土市场，而是更多地将目标转移到内地的一些大型工程项目。伴随着世界500强企业抢滩深圳各大CBD商务区，地产、会展、经贸等经济行业欣欣向荣，以及酒店、餐饮、娱乐、休闲、医疗、艺术等第三产业的蓬勃发展，目前装饰行业内凸显的公装市场“断层”现象已严重阻碍上述产业的进一步壮大。

　　为此，业内人士呼吁，深圳公装行业急需调整，中小型商业项目的装修服务必须得到充分重视。此外，随着深圳城市经济定位及城市发展策略的转变，以写字楼办公空间、商务酒店、咖啡厅、酒吧、KTV、美容院、SPA会所、专卖店为代表的中小型商业项目市场已经越来越大，公装市场充满无限商机，广大消费者也在热切期待。

公装市场出现“断层”　中小型项目服务成难题

　　深圳装饰行业一直是我国装饰行业的“排头兵”。据中国建筑装饰协会2008年会长工作会议透露的数据显示，去年深圳装饰行业的总产值突破了400亿元。全国装饰行业百强企业中，深圳有30家入选，其中排名最前的30名企业中深圳独占19席。

　　可是，如此强大的公装实力为何满足不了深圳本土公装市场的需求？为何众多中小型商业项目的服务成为引起全社会关注的难题？

　　据业内人士分析，首先中小型商业项目工程量小、利润低，导致习惯了承接动辄几千万元甚至上亿元工程项目的大型公装公司根本不愿意接手；其次，家装公司受专业性、材料及人工等市场因素的影响，也大多不愿涉及；再次，小公装公司缺乏实力水平，又无法保障质量和服务，让消费者颇不放心。于是，中小型商业项目的装修就陷入了“三难”——大型公装公司不接、家装公司不愿接、又缺乏专门的公装服务机构。这些在无形之中也阻碍了全市中小型商业的迅速发展，影响到整个深圳乃至珠三角地区的金融商贸发展。

　　某大型公装公司负责人刘先生感同身受。“深圳的公装市场现在已出现断层，两极分化比较严重，大型公装公司多，但他们的目标是千万元以上的大工程项目，同时，一些挂靠的小型公装公司也不少。在管理及设计、施工水平上，绝大部分还属于‘游击队’水平，质量和服务没有保障，业主不放心。”他表示，找公装不行，找家装公司更不行。家装不同于公装，首先设计必须要为创造商业价值服务，其次家装用材更考究，人工费用高，成本更高，比一般造价要高出20多个点，而且工程人员大多注重工艺，不大重视工期，容易拖延工期，对业主造成损失。

缺乏专业公装服务机构　损害消费者切身利益

　　当中小型商业项目的公装服务成为社会的一道难题时，消费者的切身利益也会遭到严重损害。无奈之下，只能找家装公司或公装“游击队”，价格、装修质量和售后服务等都成了难题。

　　陈女士在红树林开设了一间约1000平方米的休闲中心。她告诉记者，装修之初，她一心想交给有资质的大装修公司，于是上网搜索，结果发现几乎所有的大型公装企业都只承接几千万至上亿元的大项目，且还有招投标的程序。“这样一比较，我这休闲中心的装修完全就是‘小不点’，人家肯定看不上。”不死心的陈女士仍然打电话咨询，可对方却泼了她一盆冷水，称类似装修压根不是企业的服务项目。

　　陈女士转而投向曾替她做过家装的某深圳装修公司，深圳写字楼装修公司，虽然找的仍是她非常喜欢的设计师，可几番易稿之后，设计出来的风格仍然无法让她满意。之后，陈女士找了几个朋友在深圳开始了类似休闲中心装修的“地毯式搜索”。她说：“只能借助别人的样板来改良自己的店铺了。”折腾了一个多月后，陈女士DIY设计了自己的两层休闲中心，再从街头拉来“游击队”施工。可没过多久，各种质量问题出现了，电话线、网线不通，夏天一开空调就跳闸等。而当陈女士焦急地向“游击队”求救时，他们却以各种借口拖拉，最后干脆连电话也不接了。

　　与陈女士一样，某工程造价公司的夏先生也遇到了类似问题。他经营的公司面积约700平方米，由于自己做工程造价预算，所以对装修造价比较熟悉，于是准备了100万～130万元的费用想好好设计装修。随后，夏先生找来两位在某大公装公司搞设计的朋友做参谋，但这两位朋友在了解了其费用预算后，都说：“这样的工程太小，大的公装公司嫌利润太低，不会接单。”夏先生又找到某品牌家装公司，结果对方给出的报价超过自己预算20多个点，原因是家装用材要求高、人工费用高、成本高，而且还事先声明工期很可能拖延。最后，夏先生只好找了一家挂靠的装饰公司。虽然预算低于预期，但设计图纸的风格令他很不满意，所用材似乎都存在问题，而且没有售后服务，到时若真出现问题就会投诉无门了。

市场需求越趋强烈　新型公装公司呼之欲出

　　事实上，伴随着商业空间逐年递增和更新换代，深圳中小型商业公装的市场需求十分强烈。业内人士预计，未来几年的商务酒店、酒楼、专卖店、商场、餐厅、影剧院等中小型商业空间的装修需求量将成倍增长，加上店铺更替或二次装修，市场发展空间非常广阔。

　　某工程造价公司的夏先生向记者描述了自己心目中的商业公装公司：“专门定位服务中小型高端商业空间的专业公装机构；品牌知名度、信誉度好；有一批非常专业的设计师，他们既有商业装修的丰富经验，又有自己的独特风格；有一套完善的服务体系；有一个合适的价位，比豪宅装修的成本至少低20%；有强大的实力保障售后服务，若装修期间或之后出现问题，能够得到及时反馈和有效解决。”

　　某装饰集团总经理在接受记者采访时表示，目前深圳装饰行业的确存在消费者所反映的空白问题。工装家装行业竞争大，由于专业性和材料、人工成本等原因又和中小型公装项目存在分歧，大型公装企业重视的服务项目又都是千万甚至上亿元的工程。而对于一些中小型的公装项目，如写字楼、商务酒店、美容院、会所、休闲中心等都忽略了，这一商业空白既给消费者带来麻烦，又影响了整个装饰行业的品牌信誉。

　　在深圳人看来，除了咖啡厅、酒吧、餐厅、健身俱乐部等商业空间和商务酒店外，写字楼、售楼处、地产精装项目等也将成为商业公装公司的目标客户。以地产精装项目为例，由于地产发展商需要考虑成本，所以许多送精装修的房子实质上都是由家装“游击队”完成的，质量不能保证，而且没有售后服务。这样既影响发展商声誉也损害消费者利益，而商业公装公司则可以解决类似的后顾之忧，华凯装饰服务管理：
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